Köpvillkor
Vår ambition är att göra er köp process hos oss så enkel och säker som möjligt och använder oss därför av följande villkor. Har du synpunkter eller förslag på alternativ och lösningar hör gärna av er till oss så att vi kan ta del av dem och bli ännu bättre.
FRAKT
Fraktavgiften är bara på 59 SEK inom Sverige. Fraktavgiften kan komma ändras under reaperiodor samt vid speciella erbjudanden, men då informerar vi tydligt om det först. Frakt till andra länder än Sverige följer vi en så kallad vikttariff, dvs du betalar en fraktavgift som är beroende av vikten på paketet. Se din aktuella kostnad i kassan när du gör din beställning.
LEVERANS
Eftersom vi packar och skickar ifrån en ö kan leveranstiden vara lite längre. 5 - 7dagar brukar leveranstiden vara men ibland går det fortare. Vi skickar med posten och du får via sms eller mail ett sändelsenummer så du lätt kan följa ditt paket på sin väg hem till dig.
RETUR
Självklart skall du vara nöjd med din beställning. Ibland händer det att plagget tex inte passar eller att du ångrade er. Då får du självklart returnera, du står för returfrakt 59 SEK. Vi följer distansavtalslagen där du har 14 dagar ångerfrist.
Läs mer om hur du går tillväga här
BYTEN
Självklart går det bra att byta en vara.
Läs mer om hur du går tillväga här
ÅNGERRÄTT
Vid köp av varor på MillaMI.com gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela MillaMi detta inom 14 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
- varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
- varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, kosmetiska produkter eller badkläder)
- I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Du tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Du inte bryta förseglingen om Du vill kunna utöva din ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Du bryter förseglingen.
Om Du vill ångra köpet ska Du, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande kundservice@millami.com. Du ska ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om Du inte vill använda ovan alternativ på meddelande kan Du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se)
Vid utövande av ångerrätten betalar Du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till MillaMi. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Om varan inte returneras i godtagbart skick har MillaMi rätt att ta ut en kostnad för hantering av osäljbar produkt. Returer ska göras till MillaMi enligt de metoder och anvisningar som anges på Sajten.
När Du ångrar ditt köp betalar MillaMi tillbaka det belopp som Du betalat för varan, du står för frakt/leveranskostnader/returfrakt. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Du valt något annat leveranssätt än den standardleverans som MillaMi erbjuder. Vid retur av del av order står du för leveranskostnaden. På det belopp som ska återbetalas har MillaMi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
MillaMi betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot din retur och skickade dig en returbekräftelse via mail. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde när du köpte varan, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
Adress för ångrat köp:
MillaMi Käringön
Käringön Hamnen
474 74 Käringön
BETALNING
Hos oss kan du välja följande betalsätt
Kortbetalning
Ditt kortnummer och giltighetstid skickas krypterat till Payex som godkänner eller ger avslag. Vi gör namn- och adresskontroll. Namn- och adressuppgifter måste vara identiska med kortutfärdarens register. Kortet är personligt och du kan därför inte handla på exempelvis din äkta hälfts kort eller kort som är registrerade på företag. Vi accepterar de vanligaste korttyperna utställda på svenska banker. Vid köp av kort utomlands dras summan efter dagens valuta.
Klarna
Du kan antingen välja att betala direkt, med faktura eller delbetalning.
Presentkort
Har du fått ett presentkort av någon underbar själ i ditt liv så är det väldigt enkelt att betala med det i. I kassan finns en ruta där du fyller i koden som står på kortet. Du behöver inte använda hela summan samtidigt, utan summan för köpet dras av på summan av presentkortet tills det är slut. I dagsläget går det tyvärr inte att kombinera med Klarna om du t.e.x skulle vilja köpa något dyrare än vad presentkortet är på. Välj då istället direktbetalningsfunktionen för kort.
Bankgiro
Vill du använda en vanlig bankgiroinsättning för att betala din beställning så går det utmärkt. Kontakta oss först på kundservice@millami.com. Avgift 49 kr
Swish
Vid betalsätt Swish MillaMi-nummer : 123 617 16 07 skall betalning vara oss tillhanda inom 24 timmar därefter skickas din order. Vid betalningen ange ordernummer, samt för & efternamn.
Hämta och betala i butiken på Käringön
Shoppa det du önskar på vår webshop och välj som betalningsalternativ hämta och betala i butiken. Då reserverar vi varorna max till stängning följande dag vi har öppet. Meddela oss per mail (kundservice@millami.com) om du önskar att få varorna liggandes längre, eller hjälp oss och skicka ett mail om du vill makulera din order så vi kan jobba fortare, tack! Under lågsäsong höst, vinter och tidig vår har butiken endast öppet Lördagar ca kl.12-15 och upphämtning kan endast ske då om inget annat överenskommit emellan parterna. Maila på Kundservice@millami.com om du har önskemål eller frågor kring det hela.
REKLAMATION
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Upptäcker du att varan är defekt när du får hem din order så ska du kontakta MillaMi så snart som möjligt, dock senaste 14 dagar efter du mottagit din order. Kontakta vår kundtjänst, info@millami.com. Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Sajten.
MillaMi står för returfrakten för godkända reklamationer.
När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer MillaMi att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. MillaMi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att MillaMi mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. MillaMi förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Vid reklamationer följer MillaMi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.
PROBLEM MED LEVERANSEN
Om en försändelse inte anländer till dig så hör av dig till oss via e-mail kundservice@millami.com så kan vi börja spåra upp försvunnet gods direkt. Du kan även själv spåra ditt gods på postens hemsida. Fyll bara i trackingnumret du fått av oss i ditt leverensbesked. Skulle varan däremot komma fram i skadat skick så måste du ställa till påpeka detta på ditt utlämningsställe och anmäla det direkt på plats där. Är skadan av den där dolda sorten och inte blir tydlig förrän du kommer hem så gör du som vid reklamation (se ovan). När ett paket levereras med Posten Postpaket förbehåller oss alla rättigheter till ersättning om något problem händer. När paketet levereras ifrån oss är det utanför våra händer. Du måste ta problemet med Posten, naturligtvis hjälper vi dig så mycket vi kan.
EJ UTHÄMTAD VARA
Det verkar för oss helt otroligt, men om du av någon outgrundlig anledning får för dig att inte hämta ut beställd vara, så sänds paketet i retur till oss av fraktbolaget. Denna kostnad får då du betala och du faktureras för dessa frakt/retur/kostnader samt administrativa tjänster. Gällande outhämtade paket har vi en fast kostnad på 249 SEK som korrigeras på fakturan hos Klarna eller räknas av på krediteringen till ditt kort. Har du ej hämtat ut fler än tre beställningar reserverar vi oss för att stänga av ert kundnummer.
RESERVATION
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att en artikel utan förvarning kan utgå ur sortimentet. T. ex kan en artikel sälja slut innan lagersaldot hunnit uppdaterats på webshoppen. Av tekniska skäl kan färgerna på hemsidan avvika något från verkligheten. RGB är ju lite begränsat! Vi mäter självklart färgtemepraturen får att få så exakt färg som det bara är möjligt. Vi reserverar oss även för eventuella prisfel, prisändringar och korrekturfel. Samtliga våra priser anges i svenska kronor inklusive moms.
PERSONUPPGIFTER
MillaMi är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss. Dessa uppgifter kommer att användas, dels för att du skall kunna handla hos oss och dels för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att logga in på ditt konto via hemsidan eller att skriva till oss via e-mail på kundservice@millami.com
Läs mer i vår Integrationspolicy här
TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med MillaMi's kundtjänst.
Om tvist ej kan lösas i samförstånd med MillaMi's kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.
Vid eventuell tvist följer MillaMi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt ovan eller i sista hand av allmän domstol.
MINDERÅRIGA
Du måste ha fyllt 18 år för att få handla hos oss.